5 erreurs qui font fuir les propriétaires depuis votre site de conciergerie

Vous avez investi dans un site pour votre conciergerie. Il est en ligne, il a un joli logo, quelques photos… mais les demandes de contact ne viennent pas. Les propriétaires visitent votre site, passent quelques secondes dessus, et repartent chez la concurrence.

Les erreurs sur un site de conciergerie sont souvent les mêmes. Des erreurs qui semblent anodines mais qui envoient un message très clair au propriétaire : "passez votre chemin".

Voici les 5 erreurs les plus fréquentes que nous constatons sur les sites de conciergeries immobilières, et surtout comment les corriger.

Un propriétaire qui envisage de confier un bien à 300 000€, 500 000€ ou plus ne va pas faire confiance à un site qui ressemble à une brochure des années 2010. C'est brutal, mais c'est la réalité.

Les symptômes sont faciles à repérer : un template WordPress générique non personnalisé, des couleurs qui jurent entre elles, une typographie illisible sur mobile, des photos pixelisées ou issues de banques d'images que le propriétaire a déjà vues ailleurs.

Votre site est la vitrine de votre exigence. Si le design est négligé, le propriétaire se dit — consciemment ou non — que la gestion de son bien le sera aussi. Un design soigné et moderne inspire confiance avant même que le visiteur ait lu un seul mot. C'est l'un des 7 éléments clés d'un site de conciergerie qui convertit.

La correction : investissez dans un design sur-mesure qui reflète le standing de votre service. Des photos réelles de vos biens, une palette de couleurs cohérente avec votre identité, une typographie lisible et élégante. Votre site doit avoir l'air aussi professionnel que l'accueil que vous réservez à vos voyageurs.

C'est l'erreur la plus répandue. La majorité des sites de conciergeries sont entièrement tournés vers les voyageurs : "Découvrez nos logements", "Réservez votre séjour", "Nos destinations".

Le problème ? Les voyageurs réservent sur Airbnb et Booking, pas sur votre site. Votre vrai client — celui qui signe le mandat de gestion et génère votre chiffre d'affaires récurrent — c'est le propriétaire. Et quand il arrive sur votre site et ne trouve rien qui lui parle, il repart.

Un propriétaire qui cherche une conciergerie veut savoir comment vous allez optimiser ses revenus, protéger son bien, gérer les imprévus. Si votre site ne répond qu'aux questions des voyageurs, vous perdez votre cible principale.

La correction : créez une page dédiée aux propriétaires qui répond à leurs vraies préoccupations. Rentabilité estimée, gestion des litiges, processus de prise en charge, témoignages d'autres propriétaires satisfaits. Cette page doit être accessible en un clic depuis votre navigation principale — pas cachée dans un sous-menu.

Vous pouvez écrire les plus belles promesses du monde sur votre site. Sans preuve, elles ne valent rien aux yeux d'un propriétaire méfiant. Confier les clés de son bien à un inconnu est un acte de confiance majeur. Votre site doit rassurer à chaque scroll.

Pas de témoignages ? Le propriétaire se demande si quelqu'un vous a déjà fait confiance. Pas de chiffres ? Il ne peut pas évaluer votre expérience. Pas de photos réelles ? Il doute que vous ayez vraiment des biens en gestion.

La correction : affichez vos preuves de façon visible et crédible. Demandez des témoignages à vos propriétaires existants avec leur prénom et leur ville. Montrez des chiffres concrets — même "12 biens gérés" vaut mieux que rien. Intégrez vos avis Google directement sur votre site. Ajoutez des photos réelles des biens que vous gérez, pas des images de stock achetées sur Shutterstock.

Chaque preuve sociale que vous ajoutez réduit la friction entre la visite et la prise de contact.

Votre site peut être magnifique — si personne ne le trouve, il ne sert à rien. Et la réalité, c'est que la plupart des sites de conciergeries n'apparaissent même pas dans les résultats Google pour les recherches locales.

Pas de Google Business Profile optimisé, pas de contenu régulier, aucune page ciblant les recherches locales, pas de travail sur les mots-clés que tapent les propriétaires. Résultat : vous n'existez pas sur Google et vous dépendez uniquement du bouche-à-oreille et des réseaux sociaux.

Quand un propriétaire tape "conciergerie immobilière + votre ville" sur Google et ne vous trouve pas, il trouve vos concurrents. Et c'est vers eux qu'il se tourne.

La correction : travaillez votre SEO local. Créez et optimisez votre fiche Google Business Profile avec des photos, des descriptions précises et une collecte d'avis régulière. Publiez du contenu sur votre blog qui cible les recherches de votre zone géographique. Si vous opérez sur plusieurs communes, créez une page dédiée à chacune. Le SEO est un investissement qui prend du temps, mais chaque propriétaire qui vous trouve sur Google est un prospect qualifié qui vient à vous sans que vous ayez démarché. Découvrez notre guide complet du SEO local pour conciergeries.

Le propriétaire est arrivé sur votre site. Il a été rassuré par le design. Il a lu votre page propriétaires. Il a vu vos témoignages. Il est convaincu. Et maintenant… il ne sait pas quoi faire.

Pas de bouton d'appel à l'action visible. Un formulaire de contact basique perdu tout en bas d'une page. Aucune proposition claire de prochaine étape. Vous avez fait le plus dur — capter l'attention et créer la confiance — mais vous perdez le prospect au dernier mètre.

La correction : chaque page de votre site doit avoir un objectif clair et un appel à l'action visible. Un bouton "Réserver un appel gratuit" ou "Obtenir une estimation" doit être présent à plusieurs endroits stratégiques : dans le header, au milieu du contenu principal, et en bas de page. Le formulaire de contact doit être intelligent — demandez la localisation du bien et le type de logement pour montrer votre professionnalisme et qualifier le prospect dès le premier échange.

Ouvrez votre site sur votre téléphone, mettez-vous dans la peau d'un propriétaire qui ne vous connaît pas, et posez-vous ces questions :

Est-ce que le design inspire confiance en moins de 3 secondes ? Est-ce que je comprends immédiatement que cette entreprise s'adresse à moi en tant que propriétaire ? Est-ce que je vois des preuves que d'autres propriétaires lui font confiance ? Est-ce que je vous trouve facilement sur Google en tapant "conciergerie + ma ville" ? Est-ce que je sais exactement comment vous contacter et quelle est la prochaine étape ?

Si vous avez répondu non à au moins deux de ces questions, votre site vous coûte des mandats chaque semaine.